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Du bist für unsere Kunden und deren Subunternehmer der erste Ansprechpartner im Unternehmen, wenn es um die Belange rund um unsere Logistiklösung NIC-place geht. Denn für Dich ist ein Produkt nur so gut, wie dessen Service! Deine freundliche und hilfsbereite Art ergänzen unser Team perfekt, sodass alle Kundenprojekte optimal vorangetrieben werden können. In Deiner Tätigkeit unterstützt Du in diversen Sprachen bei der Lösungsfindung rund um technische Anliegen und hilfst bei der Integration und Nutzung unserer Online-Anwendung.
Ihre Aufgaben
- Im Rahmen von Supportfällen übernimmst Du die selbstständige Betreuung und Lösung von Anfragen seitens unserer Bestandskunden. Unser internes Ticket-System pflegst Du dabei sorgfältig.
- Deine Sprachskills sind Gold wert: Du verständigst Dich in diversen Sprachen mit unseren internationalen Kunden, um ihre Fragen und Probleme zu verstehen und zu lösen.
- Unsere Softwarelösung bedienst Du "blind": Du löst Fragen und Probleme pragmatisch und unterstützt Kunden (proaktiv) im Onboarding-Prozess, um eine digitale Zusammenarbeit schnellstmöglich zu starten.
Existierende, standardisierte Prozesse und Unterlagen dienen für Dich als "Leitfaden", um Supportfälle schnell und ohne tiefgreifendes technisches Wissen lösen zu können.
Ihr Profil
- Das wichtigste für uns zu aller Erst: Du bist engagiert und möchtest etwas erreichen? Den Rest kannst Du bei uns lernen!
- Bestenfalls hast Du Deine schulische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und schon erste Berufserfahrung gesammelt. Wenn Du bereit bist, Neues zu erlernen, bist Du bei uns auch als Quereinsteiger herzlich willkommen.
- Dir fällt es leicht, Dich in Deutsch und Englisch zu verständigen. Idealerweise kannst Du noch weitere Sprachen anwenden, wobei osteuropäische Sprachen hierbei klar von Vorteil sind.
- Du hast keine Scheu am Telefon mit Kunden zu sprechen oder selbstständig E-Mails zu verfassen. Deine freundliche und hilfsbereite Art steht für unseren Service.
- Mit Deiner kommunikativen Art und Teamfähigkeit bereicherst Du unser Support-Team.
- Wenn Du keine Angst vor technischen Begriffen hast, ist das von Vorteil. Optimal wäre es, wenn Du Du schon Erfahrung im Support für Softwarelösungen vorweisen kannst.
Ihre Perspektiven
- Um den Teamgeist auch außerhalb des Büros auszubauen, gehören für uns Teamevents sowie regelmäßiges Grillen
in der Mittagspause oder eine gemeinsame Kaffeerunde zum festen Ritual. - Unsere Mitarbeiter fühlen sich wohl: Deshalb blicken die meisten Mitarbeiter auch auf 5-10 Jahre Betriebszugehörigkeit zurück. Außerdem ist die Geschäftsleitung an dauerhaften Arbeitsverhältnissen sehr interessiert.
- Von wo Du arbeitest, ist für uns nachrangig. Natürlich hättest Du einen Platz in unserem modernen und lichtdurchfluteten Kemptener Büro sicher. Aber auch remote aus dem Homeoffice bist Du voll in unser Team integriert.
Nicht zuletzt sichert Dich unsere betriebliche Altersvorsorge bestens für das Rentenalter ab.
